Conseiller clientèle à distance F/H

Description de l’entreprise :

Notre client est une banque commerciale française. Elle est la première banque européenne par son activité et sa rentabilité avec 3 080 milliards de dollars d'actifs et le 8ᵉ groupe bancaire international, présent dans 65 pays. Il est coté au premier marché d'Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.

Description de l’offre :

Dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable, nous recherchons un conseiller clientèle à distance F/H, basé à Jarville-La-Malgrange, près de Nancy (54).

Vos missions :

* Venir en appui de l'équipe de Conseillers en Solutions Budgétaires en assurant les missions et activité des CSB absents, dont la mission consiste à gérer les clients particuliers débiteurs irréguliers à distance.
* Par téléphone, vous analyserez la situations des clients et les accompagnerez pour trouver une solution de régularisation pérenne.
* En complément, des tâches vous sont confiées afin d'améliorer la fluidité et la qualité des activités (par exemple en vérifiant les dossiers contentieux avant transfert au Recouvrement, prendre en charge les appels téléphoniques clients en fin de boucle, planifier les RDV clients en dune assistance par le Team).
* Vous appliquerez au quotidien les règles et réflexes de l'accueil de notre client et veille à la qualité des prestations.

Profil recherché :

Bac Validé (expérience 3 ans mini) à Bac+3 (avec 1ère expérience téléphonie et mails)